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售前/售后服务

3-5K
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  • 工作性质全职
  • 职位类别客户服务类
  • 招聘人数1
  • 学历要求高中
  • 有效时间90天
  • 性别要求不限
  • 工作地区长葛
  • 单休
  • 调休
  • 团建
  • 节日福利
  • 包吃
  • 包住
  • 工龄
  • 津贴补助
  • 加班补助
  • 通讯补助
  • 员工体检
职位描述
岗位职责:
1、 通过在线服务解答平台商家在平台采购中的售前售后问题咨询,根据服务流程,正确解答客户的疑问;
2、 感知顾客情绪,通过良好的软技巧(理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等)安抚客户,为客户提供优质的服务;
3、 能够迅速识别业务风险,拥有专业负责的工作态度,积极处理会员反馈的问题;
4、 对需要回访的会员主动外呼电话进行问题解决。
岗位要求:
1、 中专及以上学历;
2、 性格自信,外向,热情开朗,处事积极主动,有强烈的责任感和团队合作意识;
3、 有较强的沟通能力,反应敏捷,口齿清晰,普通话标准,熟练操作办公软件;
4、 打字速度不低于50字/分钟;
5、 对电商有基础了解,有较强的逻辑思维能力
联系方式
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