职位描述
1、负责宣传、贯彻执行维修服务流程，参与制定售后部经营方针，拟定服务目标并组织实现；
3、协调业务、维修、配件部门的关系，保证生产顺利进行；
4、定期检查、考核前台全体人员的服务质量、服务意识和目标达成情况；
5、定期组织售后服务市场调研、分析与上报；
6、维护客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，与客户有效沟通，对一些特殊问题进行处理，保证客户满意度；
7、为员工提供必要的培训。
8、巡视、监督、检查服务顾问及车间人员的各项工作，同时关心下属的思想、工作、生活，调动员工的工作积极性；
9、接受上级领导分配的其他工作。
3、协调业务、维修、配件部门的关系，保证生产顺利进行；
4、定期检查、考核前台全体人员的服务质量、服务意识和目标达成情况；
5、定期组织售后服务市场调研、分析与上报；
6、维护客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，与客户有效沟通，对一些特殊问题进行处理，保证客户满意度；
7、为员工提供必要的培训。
8、巡视、监督、检查服务顾问及车间人员的各项工作，同时关心下属的思想、工作、生活，调动员工的工作积极性；
9、接受上级领导分配的其他工作。
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