- 工作性质全职
- 职位类别客户服务类
- 招聘人数5
- 学历要求大专
- 有效时间180天
- 性别要求不限
- 工作地区魏都区
- 节日福利
- 绩效奖金
- 全勤奖
- 员工旅游
职位描述
职位信息
1、 负责通过热线电话、在线客服等解答客户各类咨询，处理异常问题和客户投诉；
2、 跟进处理各类敏感投诉，保证和提升内外部客户满意度；
3、 负责协助客服与相关职能部门间的信息交流及重大事件跟进；
4、 能通过投诉处理情况，制作客户投诉报表、开展投诉分析、流程优化等工作；
5、 完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 1年以上投诉处理经验；
3、 善于分析思考问题，有较强的逻辑能力和文字功底；
4、 具备良好的沟通能力与服务意识；
5、 心态积极乐观，能承受一定的工作压力。
1、 负责通过热线电话、在线客服等解答客户各类咨询，处理异常问题和客户投诉；
2、 跟进处理各类敏感投诉，保证和提升内外部客户满意度；
3、 负责协助客服与相关职能部门间的信息交流及重大事件跟进；
4、 能通过投诉处理情况，制作客户投诉报表、开展投诉分析、流程优化等工作；
5、 完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 1年以上投诉处理经验；
3、 善于分析思考问题，有较强的逻辑能力和文字功底；
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