云锦酒店客房经理

任职要求：
1）专科及其以上学历，酒店管理专业优先；
2）具有3年客房服务和管理工作经验，熟悉日常工作程序；
3）男女不限，40岁以内，精力充沛，身体健康；
4）能够妥善处理各类客人投诉；
5）具有良好的人际关系能力和组织协调能力，有强烈的责任感与事业心。
岗位职责：
1）监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；
2）负责客房的清洁维修和保养；
3）保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好；
4）管理好客房消耗品，制度房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作；
5）检查员工的礼节礼貌，仪容仪表，劳动态度和工作效率；
6）与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量；
7）与工程部做好协调，做好客房设备设施的维修，保养和管理工作；
8）处理投诉，发展同住店客人的友好关系。
9）完成上级交给的其它各项工作。