汽车4S店售后经理

岗位职责
1、负责售后部工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定各种营销策略，实现公司所制定的业绩目标；
3、负责掌握售后部业绩指标的完成情况，并对其进行监督和督促；
4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领带和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析、并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉、针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；
9、负责与厂家进行联系，认真研读厂家的商务政策，并认真执行。
岗位要求
1、在汽车行业工作3年以上，2年以上管理经验；
2、做事认真负责，能够领导和团结部门人员
3、具有一定的执行能力和领导能力，说话做事有方法有技巧。