酒店客房主管

工作经验：2年
年龄要求：25-35
计算机能力：良好
语言要求：普通话良好
薪资待遇：4000-5000
职位描述/岗位职责
1.通过汇总客人的意见，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务，向客人提供高质量的服务。
2.确保客人需求和合理要求被满足。
3.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。
4.采取合适的行动解决客人的投诉。
5.确保任何时间内正确的房，维持楼层工作间的干净和整洁。坚持酒店的高标准清洁和养护。
6.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保分配给他们的房间满意，做好迎接、入住、用餐、退房等相关服务。
岗位要求：
1.有2年以上品牌酒店同岗位工作经验优先，身体健康。
2.具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。             
3．具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。  
4．主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力。